طرح کشوری پایش و نظارت بر حوزه ICT روز دو شنبه دوم تیرماه برگزار می شود.
این طرح در راستای تحقق تفاهم نامه همکاری پایش و کنترل سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات که بین هشت دستگاه حاکمیتی و نظارتی مبادله شده، اجرا می گردد. در این طرح که بصورت هماهنگ و کشوری برگزار می شود، اعضای کمیته پایش با مراجعه به مراکز فعال در زمینه ICT در چهار محور: رعایت تعرفه های ابلاغی، ارایه خدمات پشتیبانی مناسب به کاربران، بررسی وضعیت شبکه توزیع و فروش خدمات و ارایه سرویس با کیفیت مناسب به بررسی و ارزیابی اقدام می نمایند.
بازرسی کارگروه نظارت کمیته پایش و کنترل بازار فناوری اطلاعات استانی
بازرسی توسط نمایندگان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سازمان نظام صنفی رایانه ای، پلیس فتا، سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولید کننده سازمان تعزیرات حکومتی، شرکت ارتباطات زیرساخت در محل انجام شده و موارد زیر بررسی می شود: 1. پروانه یا مجوزهای اخذ شده از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سازمان نصر، اتحادیه صنف خدمات رایانه ای، موافقت نامه تامین پهنای باند، تاییدیه موقت استفاده از دستگاه های طیف گسترده، و سایر مجوز های مربوطه 2. خدمات و سرویسهای ارائه شده و تعرفه ها شامل پهنای باند اینترنت،اینترنت پرسرعت ADSL، تلفن اینترنتی، اینترنتDial Up، کافی نت، طراحی وب سایت 3. نحوه تامین خدمات / سرویسها شامل تامین کننده (های) اینترنت، بستر(های) انتقال، قرارداد (های) مربوطه، تامین کننده (های) مکالمه خارج از کشور و تامین کننده (های) کالا 4. شعـب 5. ثبت log file های مشترکین شامل مشخصات سیستم سخت افزاری و نرم افزاری، Accounting و حفظ حریم اطلاعات خصوصی کاربران 6. فیلترینگ شامل مشخصات سیستم سخت افزاری و نرم افزاری 7. SLA و پشتیبانی شامل بایگانی پرونده، ارائه قرارداد به مشترک، مرکز پشتیبانی، ثبت گزارشات، جبران خسارت، ساعات پاسخگویی، صدور و ارائه فاکتور، عرضه خارج از شبکه، جدول تعرفه، محدودیت فروش با سرعت بالاتر از 128Kbps 8. تبلیغات و اطلاع رسانی شامل تابلو، روش بازار یابی و تبلیغات خلاف واقع که در صورت تخلف در هر یک از موارد، طی اخطاریه ای، موارد تخلف برای بررسی و رفع به شرح زیر به متخلف اعلام می شود: نداشتن پروانه یا مجوز، تامین غیر مجاز خدمات یا سرویس ها، شعب غیر مجاز، عدم ثبت اطلاعات logلازم، عدم حفظ حریم خصوصی کاربران، عدم رعایت فیلترینگ، عدم تبادل قرارداد با مشتری، عدم رعایت SLA،عدم صدور صورتحساب،عدم تطابق مدارک سرویس گیرنده، عدم پشتیبانی مناسب، گران فروشی، کم فروشی، تقلب، عرضه خارج از شبکه، کالای قاچاق،عدم اجرای ضوابط قیمت گذاری و توزیع، فروش اجباری کالا و خدمات،عدم درج قیمت، ضرر و زیان به اشخاص ثالث بر اثر وقوع تخلفات صنفی، فروش فوق العاده یا اقساطی، تبلیغ خلاف واقع، فروش کالا از طریق قرعه کشی، برگزاری حراج غیر قانونی، تداخل صنفی، عدم رعایت بخشنامه 9609/100(تابلو، سربرگ، تبلیغات، کارتهای خدماتی)، و سایر تخلفات مربوطه.
